ข้อกฎหมาย

นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

วิธียกเลิก GrixTrack และบริการเอเจนซี เหตุผลที่เงินที่ชำระแล้วไม่คืน และวิธีแจ้งการเรียกเก็บผิดพลาด

ปรับปรุงล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2026

นโยบายนี้อธิบายหลักเกณฑ์การยกเลิกและการคืนเงินของ GrixTrack และบริการเอเจนซีของ Grixhub ผู้ให้บริการ grixhub.com และ GrixTrack ตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ ประเทศไทย นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้งาน หากมีข้อสงสัย ให้ใช้ข้อกำหนดการใช้งานเป็นหลัก

ข้อสำคัญที่ควรทราบ

สรุปสั้น ๆ

เงินที่ชำระแล้วไม่คืน การยกเลิกมีผลกับรอบถัดไป และหากเรียกเก็บผิด เราแก้ให้เสมอ

เงินที่ชำระแล้วไม่คืน ยกเว้นกรณีเรียกเก็บผิดพลาดและกรณีจำกัดที่กฎหมายกำหนดตามข้อ 6
ยกเลิก GrixTrack ได้ทุกเมื่อ การยกเลิกมีผลกับการต่ออายุรอบถัดไป แพ็กเกจยังใช้งานได้จนครบรอบที่ชำระแล้ว
เรียกเก็บผิด เราแก้ให้เสมอ หากเราเรียกเก็บซ้ำหรือเรียกเก็บผิดจำนวน เราจะคืนเงินหรือให้เครดิตส่วนต่าง
ทดลองก่อนจ่าย GrixTrack มีแพ็กเกจฟรีที่ไม่ต้องใช้บัตร ลองใช้ให้มั่นใจก่อนเลือกแพ็กเกจแบบชำระเงินได้

รายการที่ไม่คืนเงิน

สรุปสั้น ๆ

ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่คืนและไม่ให้เครดิต รวมถึงหลังยกเลิกหรือลดแพ็กเกจ

เงินที่ชำระแล้วต่อไปนี้ไม่คืนและไม่ให้เครดิต

ค่าแพ็กเกจ GrixTrack รวมถึงเดือนปัจจุบันหลังจากยกเลิก
เดือนที่ใช้ไม่เต็มและระยะเวลาที่เหลือหลังยกเลิก ลดแพ็กเกจ หรือปิดบัญชี
Keyword, prompt สำหรับ AI โปรเจกต์ คู่แข่ง หรือขีดจำกัดอื่นของแพ็กเกจที่ใช้ไม่หมด
เงินมัดจำ ค่าติดตั้ง ค่าโปรเจกต์ และค่าบริการรายเดือนของบริการเอเจนซี
การยุติโปรเจกต์หรือบริการรายเดือนก่อนกำหนด
ช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้บริการ
ผลลัพธ์ เช่น อันดับ การถูกอ้างอิงหรือพูดถึงโดย AI ยอดเข้าชม จำนวนลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา หรือยอดขาย
การเปลี่ยนแปลงหรือระบบขัดข้องจากบุคคลภายนอก เช่น Google, OpenAI, Meta, LINE ผู้ให้บริการข้อมูล หรือผู้ให้บริการโฮสติ้ง

คุณยอมรับนโยบายนี้เมื่อกดเลือกช่องยอมรับตอนสมัครใช้งาน ตอบรับใบเสนอราคาหรือขอบเขตงาน หรือชำระใบแจ้งหนี้

วิธียกเลิก GrixTrack

สรุปสั้น ๆ

ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่เมนูตั้งค่าหรือทางอีเมล แพ็กเกจยังใช้งานได้จนครบเดือนที่ชำระแล้ว

แพ็กเกจ GrixTrack แบบชำระเงินเริ่มใช้งานเมื่อเรายืนยันแพ็กเกจและออกใบแจ้งหนี้ให้ ออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้ารายเดือนเป็นเงินบาทหรือดอลลาร์สหรัฐตามราคาที่เลือก และต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าจะยกเลิก

ยกเลิกได้โดยกด ยกเลิกแพ็กเกจ ที่เมนูตั้งค่าใน GrixTrack หรือส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครบัญชีมาที่ jade@grixhub.com ตั้งหัวข้อว่า “ยกเลิกแพ็กเกจ GrixTrack” ก่อนครบรอบที่ชำระแล้ว กด ใช้แพ็กเกจต่อ เพื่อยกเลิกคำขอได้

หลังยกเลิก

เราจะยืนยันการยกเลิกทางอีเมลภายใน 3 วันทำการ
ไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มหลังรอบที่ชำระแล้ว
ฟีเจอร์แบบชำระเงินยังใช้ได้จนครบรอบนั้น จากนั้นการติดตามแบบชำระเงินจะหยุดลง
หากไม่ต้องการให้เรียกเก็บรอบถัดไป กรุณายกเลิกก่อนวันต่ออายุ รอบที่เรียกเก็บไปแล้วก่อนการยกเลิกไม่คืนเงิน

ระหว่างที่บัญชียังเปิดอยู่และยังอยู่ในรอบที่ชำระแล้ว คุณดูและส่งออกข้อมูลของคุณได้

การยกเลิกบริการเอเจนซี

สรุปสั้น ๆ

บริการรายเดือนต้องแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หากยุติโปรเจกต์ก่อนกำหนด ต้องชำระค่างานที่ทำไปแล้ว และไม่คืนเงินมัดจำ

บริการรายเดือน (retainer) คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบอกเลิกได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วัน หลังครบระยะเวลาขั้นต่ำในใบเสนอราคา เว้นแต่ใบเสนอราคากำหนดระยะเวลาแจ้งไว้เป็นอย่างอื่น ค่าบริการในช่วงแจ้งล่วงหน้าและในระยะเวลาขั้นต่ำที่เหลือยังต้องชำระ
โปรเจกต์ราคาเหมา คุณบอกเลิกโปรเจกต์ได้ทุกเมื่อเป็นลายลักษณ์อักษร โดยชำระค่างานที่ทำไปแล้วจนถึงวันบอกเลิก และค่าใช้จ่ายภายนอกที่เราผูกพันไว้แล้ว และไม่คืนเงินมัดจำ

วิธีแจ้งการเรียกเก็บผิดพลาดหรือเรียกเก็บซ้ำ

สรุปสั้น ๆ

ส่งรายละเอียดรายการมาที่ jade@grixhub.com เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และคืนเงินภายใน 7 วันทำการเมื่อยืนยันว่าเรียกเก็บผิดจริง

หากพบว่าถูกเรียกเก็บซ้ำ เรียกเก็บผิดจำนวน หรือถูกเรียกเก็บหลังจากที่เรายืนยันการยกเลิกแล้ว กรุณาส่งอีเมลมาที่ jade@grixhub.com ภายใน 60 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ พร้อมข้อมูลต่อไปนี้

อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
วันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ
เลขที่ใบเสร็จหรือเลขที่ใบแจ้งหนี้ และวันที่ชำระเงิน

ระยะเวลาดำเนินการ

เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
หากตรวจสอบแล้วพบว่าเรียกเก็บผิดจริง เราจะคืนเงินหรือให้เครดิตจำนวนที่เรียกเก็บผิดภายใน 7 วันทำการ
เราโอนเงินคืนให้ผู้ชำระเงินทางบัญชีธนาคาร

กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนด

สรุปสั้น ๆ

เราคืนเงินในกรณีจำกัดอีกไม่กี่กรณีตามข้อกำหนดการใช้งานและกฎหมายไทย

เราคืนเงินในกรณีอื่นอีกเพียงไม่กี่กรณีตามข้อ 8.3 ของข้อกำหนดการใช้งาน ได้แก่ กรณีที่เราไม่ให้บริการแบบชำระเงินตามข้อตกลงในสาระสำคัญและไม่แก้ไขหลังได้รับแจ้ง กรณีที่เรายุติบริการแบบชำระเงินโดยคุณไม่ได้ผิดข้อตกลง หรือกรณีที่กฎหมายที่คู่สัญญาตกลงยกเว้นไม่ได้ให้สิทธิคุณขอคืนเงิน ในกรณีเหล่านี้ เราคืนเงินเฉพาะส่วนที่ข้อกำหนดหรือกฎหมายกำหนดเท่านั้น

การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback)

สรุปสั้น ๆ

กรุณาติดต่อเราก่อนโต้แย้งรายการกับธนาคาร

หากพบความผิดปกติในการเรียกเก็บเงิน กรุณาติดต่อเราก่อน เราแก้ไขข้อผิดพลาดจริงให้อย่างรวดเร็ว การยื่นปฏิเสธการชำระเงินหรือโต้แย้งรายการกับธนาคารสำหรับรายการที่ถูกต้อง รวมถึงรายการที่อยู่ภายใต้นโยบายนี้ ถือเป็นการผิดข้อกำหนดการใช้งาน เราอาจระงับบัญชี และเรียกเก็บจำนวนเงินที่โต้แย้ง ค่าธรรมเนียมการโต้แย้ง และค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามตามสมควร และอาจส่งบันทึกการยอมรับนโยบายนี้ให้ธนาคาร