ข้อกำหนดการใช้งาน

• “บริการ” หมายถึง ทุกอย่างที่เราให้บริการ ได้แก่ grixhub.com เครื่องมือฟรี GrixTrack และบริการเอเจนซี
• “บริการเอเจนซี” หมายถึง งานที่เราทำให้ลูกค้า เช่น SEO, AEO คอนเทนต์ เว็บไซต์ แอป การดูแลโฆษณา การดูแลเว็บไซต์ และงานที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง
• “GrixTrack” หมายถึง ซอฟต์แวร์ของเราสำหรับติดตามอันดับบน Google และการถูกพูดถึงหรืออ้างอิงในคำตอบของ AI ทั้งแพ็กเกจฟรีและแพ็กเกจแบบชำระเงิน
• “ใบเสนอราคา” หมายถึง ใบเสนอราคา ข้อเสนอ ขอบเขตงาน (SOW) หรือคำสั่งงานเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับบริการเอเจนซี ที่เราออกและคุณตอบรับแล้ว
• “ชิ้นงานส่งมอบ” หมายถึง ผลงานที่เราจัดทำให้คุณตามใบเสนอราคา เช่น งานออกแบบเว็บไซต์ โค้ด คอนเทนต์ รายงาน และการตั้งค่าแคมเปญ
• “ค่าบริการ” หมายถึง เงินทุกจำนวนที่ต้องชำระให้เรา รวมถึงเงินมัดจำ ค่าติดตั้ง ค่าโปรเจกต์ ค่าบริการรายเดือน ค่าแพ็กเกจ และค่างานเพิ่มเติม
• “ข้อมูลและสื่อของคุณ” หมายถึง เนื้อหา ข้อมูล เครื่องหมายการค้า บัญชี สิทธิ์เข้าถึง และข้อมูลอื่นที่คุณหรือลูกค้าของคุณให้เราหรือนำเข้าสู่บริการ
• “วันทำการ” หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการของไทย

4.1 การเริ่มงาน ก่อนเริ่มงาน เราจะส่งใบเสนอราคาที่ระบุขอบเขตงานและค่าบริการให้เป็นลายลักษณ์อักษร งานจะเริ่มหลังจากคุณตอบรับใบเสนอราคา และเราได้รับเงินมัดจำหรือค่าบริการงวดแรกตามที่ระบุไว้ ระยะเวลาดำเนินงานเริ่มนับจากวันนั้น

4.2 หน้าที่ของลูกค้า คุณตกลงที่จะ

• ส่งข้อมูล คอนเทนต์ การอนุมัติ ความเห็น และสิทธิ์เข้าถึงระบบ เช่น เว็บไซต์ โฮสติ้ง โดเมน ระบบวิเคราะห์ข้อมูล และบัญชีโฆษณา ให้ถูกต้องและตรงเวลา
• กำหนดผู้ประสานงานหนึ่งคนที่ตัดสินใจและอนุมัติงานแทนคุณได้
• ดูแลให้ข้อมูลและสื่อของคุณถูกต้อง ไม่ขัดต่อกฎหมาย และคุณมีสิทธิ์อนุญาตให้เราใช้
• สำรองข้อมูลเว็บไซต์และข้อมูลของคุณเอง เว้นแต่ใบเสนอราคารวมบริการสำรองข้อมูลไว้แล้ว
• ปฏิบัติตามกฎหมายและกฎของแพลตฟอร์มที่ใช้กับธุรกิจ สินค้า และโฆษณาของคุณ

4.3 การเปลี่ยนแปลงและงานเพิ่มเติม ขอบเขตงานมีเท่าที่ระบุในใบเสนอราคา คำขอที่อยู่นอกขอบเขต เช่น หน้าเว็บ ฟีเจอร์ รอบแก้ไข คอนเทนต์ ช่องทาง Keyword ภาษา หรือการประชุมที่เกินจากใบเสนอราคา ถือเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งค่าบริการและระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน และเริ่มงานเมื่อคุณอนุมัติ หากคุณให้ดำเนินการโดยยังไม่ได้ตกลงราคาแยก ให้คิดตามอัตรามาตรฐานของเรา และเรามีสิทธิ์ปฏิเสธคำขอเปลี่ยนแปลงได้

4.4 การอนุมัติ การแก้ไข และการตรวจรับงาน จำนวนรอบแก้ไขเป็นไปตามใบเสนอราคา หากไม่ได้ระบุ ชิ้นงานส่งมอบแต่ละชิ้นแก้ไขได้ 2 รอบ เมื่อเราส่งชิ้นงานหรืองานงวดใด กรุณาตรวจภายใน 10 วันทำการ และแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรหากมีส่วนใดไม่ตรงกับใบเสนอราคา ชิ้นงานถือว่าตรวจรับแล้วเมื่อเกิดเหตุใดเหตุหนึ่งก่อน ได้แก่ คุณอนุมัติงาน คุณนำงานไปใช้งานจริง หรือพ้น 10 วันทำการนับจากวันส่งมอบโดยไม่มีรายการจุดที่ไม่ตรงตามใบเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร การแก้ไขให้ตรงกับใบเสนอราคาไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนการเปลี่ยนความชอบหรือเพิ่มความต้องการใหม่ถือเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง

4.5 ความล่าช้า เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากการส่งข้อมูล คอนเทนต์ สิทธิ์เข้าถึง การอนุมัติ หรือการชำระเงินล่าช้าจากฝั่งคุณ จากบุคคลภายนอกที่คุณดูแล หรือจากเหตุตามข้อ 19 หากโปรเจกต์ต้องหยุดรอข้อมูลจากคุณนานเกิน 30 วัน เราอาจย้ายคิวงานไปช่วงถัดไปที่ว่าง และเรียกเก็บค่างานที่ทำเสร็จแล้ว หากต้องหยุดรอนานเกิน 90 วัน เราอาจถือว่าคุณยกเลิกโปรเจกต์ตามข้อ 18.2

4.6 การรายงานและการติดต่อ สำหรับบริการต่อเนื่อง เราส่งอัปเดตทุกสัปดาห์และรายงานทุกเดือน เว้นแต่ใบเสนอราคาระบุเป็นอย่างอื่น เราติดต่อทางอีเมลและบัญชี LINE ของเรา คำสั่งงานและการอนุมัติที่ผู้ประสานงานของคุณส่งเป็นข้อความทางอีเมลหรือ LINE มีผลใช้ได้

4.7 เว็บไซต์ โฮสติ้ง และโดเมน บัญชีโฮสติ้งและชื่อโดเมนเป็นของคุณ และจดทะเบียนในชื่อของคุณหรือองค์กรของคุณ หากใบเสนอราคาระบุ เราจะดูแลจัดการให้ ค่าต่ออายุโฮสติ้ง โดเมน ธีม ปลั๊กอิน และบริการภายนอกอื่นเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ เว้นแต่ใบเสนอราคาระบุเป็นอย่างอื่น เราจะพยายามแจ้งเตือนการต่ออายุในส่วนที่เราดูแล แต่คุณยังมีหน้าที่อัปเดตข้อมูลการชำระเงินกับผู้ให้บริการเหล่านั้นเอง เราไม่รับผิดต่อการหมดอายุ ระบบล่ม หรือข้อมูลสูญหาย ที่เกิดจากการไม่ชำระค่าต่ออายุ จากผู้ให้บริการภายนอก หรือจากการแก้ไขโดยคุณหรือผู้ให้บริการรายอื่น

4.8 การดูแลเว็บไซต์ (Maintenance) หากใบเสนอราคารวมงานดูแลเว็บไซต์ งานดังกล่าวครอบคลุมการอัปเดตด้านความปลอดภัยและปลั๊กอิน และรายการอื่นที่ระบุในใบเสนอราคา ไม่รวมฟีเจอร์ใหม่ การแก้คอนเทนต์ การออกแบบใหม่ การแก้ปัญหาที่เกิดจากคุณหรือผู้ให้บริการรายอื่น หรือการกู้ระบบจากการโจมตีหรือความเสียหายที่เกินขอบเขต เว้นแต่ตกลงเป็นงานเพิ่มเติม การอัปเดตจากผู้พัฒนาภายนอกอาจทำให้ระบบขัดข้องได้ เราจะแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตที่เราดำเนินการเองตามงานดูแลเว็บไซต์

4.9 โฆษณาและงบโฆษณา บัญชีโฆษณาเป็นของคุณและอยู่ในชื่อของคุณ คุณชำระงบโฆษณาให้แพลตฟอร์มโดยตรง เช่น Google, Meta, TikTok หรือ LINE เว้นแต่ใบเสนอราคาระบุให้เราชำระแทน ในกรณีนั้นคุณต้องโอนงบให้เราก่อนเราใช้จ่าย ค่าบริการของเราไม่รวมงบโฆษณา แพลตฟอร์มเป็นผู้ตัดสินใจอนุมัติ จำกัด หรือระงับโฆษณาและบัญชี รวมถึงกำหนดราคาและกฎของตนเอง คุณรับผิดชอบต่อข้อความในโฆษณา และต่อใบอนุญาตที่สินค้าหรือโฆษณาของคุณต้องมี เราไม่รับผิดต่อการตัดสินใจของแพลตฟอร์ม ค่าโฆษณา หรือผลของแคมเปญ

4.10 เครื่องมือและผู้รับจ้างช่วง เราอาจใช้ซอฟต์แวร์ รวมถึงเครื่องมือ AI และผู้รับจ้างช่วงที่ไว้วางใจได้ช่วยทำงาน โดยเรายังรับผิดชอบต่องานที่ส่งมอบตามใบเสนอราคา

4.11 การส่งมอบและการอบรม เมื่อโปรเจกต์เว็บไซต์หรือแอปเสร็จและชำระค่าบริการครบแล้ว เราจะส่งมอบสิทธิ์เข้าถึง ไฟล์ และชิ้นงานตามใบเสนอราคา พร้อมอบรมการใช้งานตามที่ระบุไว้

4.12 งานที่เราไม่รับทำ เรามีสิทธิ์ปฏิเสธหรือหยุดงานที่มีเหตุอันควรเชื่อว่าผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดสิทธิ หรือก่อความเสียหาย เช่น การพนัน เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ การหลอกลวงทางการเงิน หรือเนื้อหาที่ขัดกับกฎของแพลตฟอร์ม

6.1 ราคา เราออกใบแจ้งหนี้เป็นเงินบาท (THB) หรือดอลลาร์สหรัฐ (USD) ตามสกุลเงินที่แสดงบนหน้าราคาหรือในใบเสนอราคาที่ตกลงกันไว้ ราคา GrixTrack แสดงอยู่บนหน้าราคา และยอดที่ต้องชำระคือยอดตามใบแจ้งหนี้ ค่าบริการเอเจนซีเป็นไปตามใบเสนอราคา ปัจจุบันเรายังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาจึงยังไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม หากจดทะเบียนในภายหลัง เราจะบวกภาษีมูลค่าเพิ่มตามที่กฎหมายกำหนด และแจ้งให้ทราบก่อนมีผล เราออกใบกำกับภาษีได้เฉพาะเมื่อจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วเท่านั้น

6.2 การชำระเงิน ต้องชำระเต็มจำนวนภายในวันครบกำหนดในใบแจ้งหนี้ หากใบแจ้งหนี้ไม่ได้ระบุวันครบกำหนด ให้ชำระภายใน 7 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ แพ็กเกจ GrixTrack ชำระล่วงหน้าทุกรอบบิล ตามช่องทางที่ระบุในใบแจ้งหนี้ ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าโอน และค่าแลกเปลี่ยนเงินตราเป็นภาระของผู้ชำระ

6.3 วิธีชำระเงิน แพ็กเกจ GrixTrack แบบชำระเงินเริ่มใช้งานเมื่อเรายืนยันแพ็กเกจและออกใบแจ้งหนี้ให้ เราเรียกเก็บค่าบริการด้วยใบแจ้งหนี้ตามสกุลเงินของแพ็กเกจหรือใบเสนอราคา ชำระตามช่องทางที่ระบุในใบแจ้งหนี้ แพ็กเกจ GrixTrack ออกใบแจ้งหนี้ล่วงหน้ารายเดือน และต่ออายุทุกเดือนจนกว่าจะยกเลิก เมื่อได้รับชำระแล้ว เราจะส่งใบเสร็จให้ ใบเสร็จเป็นหลักฐานการชำระเงิน ไม่ใช่ใบกำกับภาษีตามกฎหมายไทย

6.4 ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากกฎหมายไทยกำหนดให้คุณต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย ให้หักได้เฉพาะจำนวนที่กฎหมายกำหนด และต้องส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายให้เราภายใน 30 วันนับจากวันชำระเงิน จนกว่าเราจะได้รับหนังสือรับรอง ให้ถือว่าจำนวนที่หักไว้ยังค้างชำระ

6.5 ค่าใช้จ่ายของบริการภายนอก งบโฆษณา โฮสติ้ง โดเมน ธีมและปลั๊กอินแบบเสียเงิน ภาพและสื่อสต็อก ไลเซนส์ซอฟต์แวร์ และค่าใช้จ่ายภายนอกอื่น ไม่รวมอยู่ในค่าบริการของเรา เว้นแต่ใบเสนอราคาระบุไว้ หากเราซื้อสิ่งใดแทนคุณ คุณต้องชำระให้เราก่อนซื้อ หรือชำระคืนตามใบแจ้งหนี้

6.6 การชำระล่าช้า หากชำระล่าช้า เราอาจคิดดอกเบี้ยจากยอดค้างชำระในอัตรา 1.25% ต่อเดือน (15% ต่อปี) หรืออัตราสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตหากต่ำกว่า นับจากวันครบกำหนดจนถึงวันที่เราได้รับชำระ และคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามหนี้ตามสมควร เช่น ค่าทนายความ ค่าบริการติดตามหนี้ และค่าธรรมเนียมศาลตามที่ศาลกำหนด

6.7 การพักบริการเมื่อค้างชำระ หากมียอดค้างชำระเกิน 7 วัน เราอาจแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วหยุดงาน พักการใช้ GrixTrack หรือบริการอื่น และระงับการส่งมอบชิ้นงานที่ยังไม่ได้ชำระค่าบริการ จนกว่าจะชำระครบ ระหว่างพักบริการ ค่าบริการยังถึงกำหนดชำระตามปกติ เราจะไม่ยึดบัญชี โดเมน หรือโฮสติ้งที่เป็นของคุณอยู่แล้ว (ดูข้อ 9)

6.8 การโต้แย้งใบแจ้งหนี้ หากเห็นว่าใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผลภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ ส่วนที่ไม่ได้โต้แย้งต้องชำระตามกำหนด และเราจะร่วมหาข้อยุติด้วยความสุจริต

8.1 หลักทั่วไป ค่าบริการทุกประเภทที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ใช้กับทั้งบริการเอเจนซีและ GrixTrack รวมถึงเงินมัดจำ ค่าติดตั้ง ค่าโปรเจกต์ ค่าบริการรายเดือน และค่าแพ็กเกจ นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก สรุปหลักเกณฑ์เดียวกันนี้ไว้แบบสั้น พร้อมวิธีแจ้งการเรียกเก็บผิดพลาด และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

8.2 สิ่งที่ไม่คืนเงินหรือเครดิต

• เดือนที่ใช้ไม่เต็มหรือระยะเวลาที่เหลือ รวมถึงหลังจากยกเลิก ลดแพ็กเกจ หรือปิดบัญชี
• Keyword, prompt สำหรับ AI โปรเจกต์ คู่แข่ง ชั่วโมงงาน รอบแก้ไข หรือขีดจำกัดอื่นที่ใช้ไม่หมด
• การยกเลิกก่อนกำหนด หรือการยุติโปรเจกต์หรือบริการรายเดือนก่อนงานเสร็จ
• ช่วงเวลาที่คุณไม่ได้ใช้บริการ
• ผลลัพธ์ เช่น อันดับ การถูกอ้างอิงหรือพูดถึงโดย AI ยอดเข้าชม จำนวนลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ยอดขาย หรือผลตอบแทนจากงบโฆษณา
• การเปลี่ยนแปลง ระบบขัดข้อง หรือการตัดสินใจของบุคคลภายนอก เช่น Google, OpenAI, Meta, LINE ผู้ให้บริการข้อมูล หรือผู้ให้บริการโฮสติ้ง รวมถึงการอัปเดตอัลกอริทึมและการเปลี่ยนคำตอบของ AI

8.3 ข้อยกเว้นที่มีเพียงเท่านี้ เราจะคืนเงินหรือให้เครดิตเฉพาะกรณีต่อไปนี้

• (ก) เรียกเก็บผิดพลาด หากเราเรียกเก็บซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน หรือเรียกเก็บไม่ตรงกับแพ็กเกจ ใบเสนอราคา หรือใบแจ้งหนี้ เราจะคืนเงินหรือให้เครดิตเท่ากับจำนวนที่เรียกเก็บผิด
• (ข) เราไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง หากเราไม่ให้บริการแบบชำระเงินตามที่ระบุในข้อกำหนดนี้หรือใบเสนอราคาในสาระสำคัญ และไม่แก้ไขภายใน 15 วันทำการหลังได้รับหนังสือแจ้งพร้อมรายละเอียดจากคุณ เราจะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าเฉพาะส่วนของบริการที่เราไม่ได้ให้ ข้อนี้ไม่ใช้กับกรณีที่เกิดจากคุณ จากบุคคลภายนอก หรือจากเหตุตามข้อ 19
• (ค) เรายุติบริการแบบชำระเงินโดยคุณไม่ได้ผิดข้อตกลง หากเรายุติบริการด้วยเหตุอื่นที่ไม่ใช่การผิดข้อกำหนดหรือใบเสนอราคาของคุณ หรือเราเลิกให้บริการ GrixTrack ถาวร เราจะคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาหรืองานที่เราจะไม่ได้ให้บริการ
• (ง) สิทธิที่กฎหมายห้ามตัดออก หากกฎหมายที่คู่สัญญาตกลงยกเว้นไม่ได้ให้สิทธิคุณเลิกสัญญาหรือขอคืนเงิน เช่น สิทธิเลิกสัญญาของผู้บริโภคตามกฎหมายในกรณีที่ใช้บังคับ เราจะปฏิบัติตามสิทธินั้นเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

นอกจากกรณีข้างต้น ไม่มีเหตุอื่นที่ทำให้มีสิทธิได้รับเงินคืน เมื่อมีการคืนเงิน เราจะโอนเงินคืนให้ผู้ชำระเงิน หลังหักยอดที่ค้างชำระเราอยู่ ภายใน 7 วันทำการหลังยืนยันว่าเรียกเก็บผิดพลาดตาม (ก) และภายใน 30 วันในกรณีอื่น

8.4 เงินมัดจำและการยุติโปรเจกต์ก่อนเสร็จ เงินมัดจำหรือค่าบริการงวดแรกเป็นค่าเริ่มต้นโปรเจกต์ ได้แก่ การจองเวลาทีมงาน การศึกษาข้อมูล และการวางแผน และนำไปหักจากค่าโปรเจกต์ หากคุณยุติโปรเจกต์ก่อนเสร็จ คุณต้องชำระค่างานที่ทำไปแล้วจนถึงวันยุติ และค่าใช้จ่ายภายนอกที่เราผูกพันไว้แล้ว โดยเราไม่คืนเงินมัดจำ หากยอดดังกล่าวสูงกว่าเงินมัดจำ คุณต้องชำระส่วนต่าง

8.5 การยอมรับนโยบายนี้ คุณยืนยันว่าได้อ่านและยอมรับข้อ 8 นี้แล้ว เมื่อกดเลือกช่องยอมรับตอนสมัครใช้งาน ตอบรับใบเสนอราคา ชำระใบแจ้งหนี้ หรือใช้บริการ เราเก็บบันทึกการยอมรับไว้ เช่น วันและเวลา บัญชีผู้ใช้ ข้อความหรือเอกสารที่ตอบรับ และอาจส่งบันทึกนี้ให้ธนาคารเมื่อมีข้อโต้แย้งเรื่องการชำระเงิน

8.6 การปฏิเสธการชำระเงินและข้อโต้แย้งกับธนาคาร หากเห็นว่ารายการเรียกเก็บไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราก่อนที่ jade@grixhub.com เพื่อให้เราตรวจสอบ การยื่นปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) หรือโต้แย้งรายการกับธนาคารสำหรับรายการที่ถูกต้องตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงรายการที่อยู่ภายใต้นโยบายไม่คืนเงิน ถือเป็นการผิดข้อกำหนดในสาระสำคัญ ในกรณีนั้น เราอาจระงับหรือปิดบัญชีและหยุดให้บริการได้ทันที และคุณต้องชำระจำนวนเงินที่โต้แย้ง ค่าธรรมเนียมที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกเก็บจากเราเพราะการโต้แย้งนั้น และค่าใช้จ่ายในการติดตามทวงถามตามสมควร ข้อนี้ไม่ใช้กับกรณีที่ผลการโต้แย้งเป็นคุณแก่คุณเพราะความผิดพลาดของเรา

ห้ามใช้บริการเพื่อ

• กระทำผิดกฎหมาย หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือสิทธิอื่นของผู้ใดผู้หนึ่ง
• หลอกลวง ฉ้อโกง ส่งสแปม หรือคุกคามผู้อื่น หรือสร้างรีวิวปลอม บัญชีปลอม หรือเนื้อหาที่ทำให้หลงเชื่อ
• โปรโมตการพนันที่ผิดกฎหมาย สินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย หรือเนื้อหาที่ขัดกับกฎของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
• ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลทั่วไปลงใน Keyword หรือ prompt ของ GrixTrack หรืออัปโหลดข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เว้นแต่ตกลงกับเราเป็นลายลักษณ์อักษร
• เข้าถึงระบบหรือข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ปล่อยมัลแวร์ ทดสอบช่องโหว่ระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร หรือรบกวนการทำงานของบริการ
• ฝ่าฝืนเงื่อนไขของ Google, OpenAI, Meta, LINE หรือบริการอื่นที่คุณเชื่อมต่อหรือให้เราใช้

เราอาจลบเนื้อหา ระงับการเข้าใช้ หรือปฏิเสธงานที่ฝ่าฝืนข้อนี้

12.1 ไม่รับประกันผลลัพธ์ Search Engine และแพลตฟอร์ม AI กำหนดอันดับและคำตอบเอง และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ผลลัพธ์ยังขึ้นอยู่กับตลาด คู่แข่ง เว็บไซต์ งบประมาณ และการดำเนินการของคุณ เราไม่รับประกันอันดับ ตำแหน่ง การถูกอ้างอิงหรือพูดถึงโดย AI ยอดเข้าชม จำนวนลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ยอดขาย หรือผลตอบแทนจากการลงทุน และไม่รับประกันว่าผลลัพธ์จะคงอยู่นานเท่าใด ตัวเลขคาดการณ์และตัวอย่างเป็นการประมาณการ ไม่ใช่คำสัญญา

12.2 สิ่งที่เรารับประกัน เราจะให้บริการด้วยความรู้ความชำนาญและความระมัดระวังตามสมควร ตามข้อกำหนดนี้และใบเสนอราคา

12.3 ข้อสงวนสิทธิ นอกจากที่ระบุในข้อ 12.2 และเท่าที่กฎหมายไทยอนุญาต บริการ เครื่องมือฟรี และ GrixTrack ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่และตามที่พร้อมให้บริการ (as is และ as available) โดยไม่มีการรับประกันอื่น เช่น ไม่รับประกันว่าจะใช้งานได้ต่อเนื่อง ไม่มีข้อผิดพลาด หรือเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ เครื่องมือฟรีและเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางวิชาชีพ

14.1 นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายวิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA“)

14.2 กรณีที่เราประมวลผลข้อมูลแทนคุณ เมื่อเราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลแทนคุณในการให้บริการเอเจนซีหรือ GrixTrack เช่น ข้อมูลจากฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ รายชื่อลูกค้าสำหรับยิงโฆษณา หรือข้อมูลผู้ติดต่อในรายงาน คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยมีข้อตกลงดังนี้

• เราประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของคุณที่เป็นหลักฐาน ได้แก่ ข้อกำหนดนี้ ใบเสนอราคา และคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษร และตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• เราเก็บข้อมูลเป็นความลับ และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
• เราอาจใช้ผู้ประมวลผลช่วง เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมล ภายใต้ข้อตกลงที่คุ้มครองข้อมูล และเรายังรับผิดชอบต่อผู้ประมวลผลช่วงเหล่านั้น
• เมื่อทราบเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว เราจะแจ้งคุณโดยไม่ชักช้า และช่วยคุณปฏิบัติหน้าที่แจ้งเหตุตามกฎหมาย
• เราจะช่วยคุณตอบคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามสมควร
• เมื่อบริการสิ้นสุด เราจะลบหรือส่งคืนข้อมูลตามที่คุณเลือก เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บไว้
• คุณยืนยันว่ามีฐานทางกฎหมาย ได้แจ้งรายละเอียด และได้รับความยินยอมที่จำเป็นแล้ว สำหรับการให้เราประมวลผลข้อมูลนั้น

หากใบเสนอราคาหรือสัญญาหลักมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแยกต่างหาก ให้ใช้ข้อตกลงนั้นแทนข้อ 14.2 นี้

16.1 ความเสียหายที่เราไม่รับผิด เท่าที่กฎหมายไทยอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง และไม่รับผิดต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ธุรกิจ โอกาส ค่าความนิยม ชื่อเสียง อันดับ ข้อมูล หรือเงินที่คาดว่าจะประหยัดได้ ไม่ว่าเกิดจากเหตุใด

16.2 ความรับผิดสูงสุด เท่าที่กฎหมายไทยอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อทุกข้อเรียกร้องที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับบริการหรือข้อกำหนดนี้ ไม่เกินจำนวนค่าบริการที่คุณชำระให้เราจริงสำหรับบริการที่เป็นเหตุแห่งข้อเรียกร้อง ในช่วง 6 เดือนก่อนเกิดเหตุนั้น สำหรับแพ็กเกจฟรีและเครื่องมือฟรี ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราไม่เกิน 1,000 บาท

16.3 ความรับผิดที่ไม่จำกัด ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดจากการฉ้อฉลหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ความรับผิดต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ และความรับผิดอื่นที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น

16.4 ส่วนที่เกิดจากฝั่งคุณ ความรับผิดของเราลดลงตามส่วนที่ความเสียหายเกิดหรือเพิ่มขึ้นจากคุณ พนักงานของคุณ ผู้ให้บริการรายอื่นของคุณ หรือแพลตฟอร์มภายนอก หรือจากการไม่ทำตามคำแนะนำที่สมควรของเรา หรือการไม่สำรองข้อมูล

18.1 การระงับบริการ เราอาจระงับบริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ทันทีโดยไม่ต้องรับผิด หากมีเหตุอันควรเชื่อว่าจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยหรือความถูกต้องของบริการ ของผู้ให้บริการของเรา หรือของผู้ใช้รายอื่น หากคุณฝ่าฝืนข้อ 8.6 หรือข้อ 10 หรือหลักการใช้งานอย่างเหมาะสมในข้อกำหนดการใช้งาน GrixTrack หากกฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจกำหนด หรือตามข้อ 6.7 เราจะแจ้งเหตุผลและวิธีแก้ไขเท่าที่ทำได้ตามสมควร และเปิดบริการคืนเมื่อแก้ไขแล้ว

18.2 การยุติโดยคุณ คุณปิดบัญชี GrixTrack หรือยกเลิกได้ทุกเมื่อตามข้อ 7 คุณบอกเลิกโปรเจกต์ราคาเหมาได้ทุกเมื่อโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร และให้ใช้ข้อ 8.4 ส่วนบริการรายเดือนให้เป็นไปตามข้อ 7.3

18.3 การยุติโดยเรา เรามีสิทธิ์ยุติบริการหรือข้อกำหนดนี้ (ก) โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 วันด้วยเหตุใดก็ได้ ในกรณีนี้ให้ใช้ข้อ 8.3 (ค) (ข) ทันทีโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หากคุณผิดข้อกำหนดนี้หรือใบเสนอราคาในสาระสำคัญ และไม่แก้ไขภายใน 7 วันหลังได้รับแจ้ง หรือเป็นกรณีที่แก้ไขไม่ได้ หรือ (ค) ทันที หากคุณมีหนี้สินล้นพ้นตัวหรือเลิกประกอบธุรกิจ

18.4 ผลเมื่อบริการสิ้นสุด

• ค่าบริการที่ยังไม่ได้ชำระสำหรับงานที่ทำไปแล้ว ค่าใช้จ่ายที่ผูกพันไว้แล้ว และค่าบริการในระยะเวลาขั้นต่ำที่เหลือ ถึงกำหนดชำระทันที
• สำหรับบริการเอเจนซี เมื่อชำระค่าบริการครบ เราจะส่งมอบชิ้นงานและสิทธิ์เข้าถึงตามใบเสนอราคา และลบสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณในส่วนของเราเมื่อคุณร้องขอ
• สำหรับ GrixTrack คุณดูและส่งออกข้อมูลได้ระหว่างที่บัญชียังเปิดอยู่และยังอยู่ในรอบที่ชำระแล้ว หลังปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลบัญชีไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ บันทึกที่จำเป็นต่อการปกป้องสิทธิตามกฎหมายของเรา และข้อมูลสำรองที่ระบบจะเขียนทับตามรอบปกติ หลังจากนั้นเราไม่มีหน้าที่เก็บข้อมูลของคุณไว้
• ข้อที่โดยลักษณะควรมีผลต่อไป เช่น ข้อ 6, 8, 9, 13, 14, 15, 16, 17 และ 22 ยังคงมีผลหลังบริการสิ้นสุด

20.1 เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ เช่น เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือบริการที่เปลี่ยนไป ฉบับล่าสุดจะอยู่ที่หน้านี้พร้อมวันที่ปรับปรุง

20.2 การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้สิทธิของคุณลดลงอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมล ในแอป หรือบนหน้านี้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลกับคุณ หากไม่เห็นด้วย คุณยกเลิกได้ก่อนวันที่มีผล การใช้บริการต่อหลังจากนั้นถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ การเปลี่ยนแปลงไม่ใช้กับโปรเจกต์ราคาเหมาที่กำลังดำเนินอยู่ เว้นแต่คุณตกลง

22.1 ข้อกำหนดนี้ และข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือบริการ อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

22.2 หากมีข้อพิพาท กรุณาติดต่อเราก่อนที่ jade@grixhub.com คู่สัญญาจะเจรจาหาข้อยุติด้วยความสุจริตภายใน 30 วันนับจากวันที่มีหนังสือแจ้งรายละเอียดข้อพิพาท

22.3 หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานครเป็นผู้พิจารณา ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทยในการฟ้องหรือต่อสู้คดีในศาลอื่น และไม่ตัดสิทธิคู่สัญญาในการขอคำสั่งศาลเพื่อคุ้มครองชั่วคราว

Grixhub
กรุงเทพฯ ประเทศไทย
อีเมล: jade@grixhub.com